Regulamin Sklepu Internetowego DIAMOND

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego działającego pod adresem www.diamondbrand.pl, składania i realizacji zamówień, płatności i dostawy, a także zasady dotyczące reklamacji, odstąpienia od Umowy oraz innych praw Klientów. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem https://diamondbrand.pl prowadzony jest przez PJ TRADING Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Energetyków 23-25a/25, 20-468 Lublin, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001057429, NIP 9462732015.

2. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu Internetowego lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
4. Sklep Internetowy – serwis internetowy działający pod adresem https://diamondbrand.pl, za pośrednictwem którego możliwe jest w szczególności zapoznanie się z ofertą Sprzedawcy i zawarcie Umowy.
5. Sprzedawca – PJ TRADING Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Energetyków 23-25a/25, 20-468 Lublin, KRS 0001057429, NIP 9462732015.
6. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym.
7. Karta Produktu – podstrona Sklepu Internetowego zawierająca informacje o danym Produkcie.
8. Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca wybór Produktów i przygotowanie Zamówienia.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności wybrane Produkty, ich liczbę, sposób płatności i dostawy.
10. Umowa – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
11. Dostawa – usługa przewozu lub doręczenia Produktu do miejsca wskazanego przez Klienta, zgodnie ze sposobami dostawy dostępnymi podczas składania Zamówienia.
12. Prawo konsumenckie – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami.
13. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.

3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
5. Sprzedawca wyświetla ceny Produktów w sposób jednoznaczny. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Produktu stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach przewidzianych prawem – odpowiednią informację wymaganą przepisami.
6. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w Prawie konsumenckim. Wobec pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz postanowienia Regulaminu.
7. Sprzedawca może udostępniać opinie dotyczące Produktów i Sklepu Internetowego. Informacja o sposobie weryfikacji opinii znajduje się w § 7 Regulaminu.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z późniejszymi zmianami.

§ 2. Zamówienia

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto. Koszt Dostawy, jeżeli występuje, jest prezentowany Klientowi podczas składania Zamówienia. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, podatkach, kosztach Dostawy oraz innych należnych opłatach.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną Klientowi podczas procesu składania Zamówienia oraz w potwierdzeniu przesłanym na trwałym nośniku.
5. Treść zawartej Umowy zostaje utrwalona i przekazana Klientowi w szczególności poprzez wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie Zamówienia oraz poprzez udostępnienie Regulaminu.

§ 3. Sposoby i terminy płatności

1. Sprzedawca udostępnia formy płatności wskazane Klientowi podczas składania Zamówienia, w tym – zależnie od aktualnej dostępności – płatności elektroniczne, płatności odroczone oraz płatność przy odbiorze.
2. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w procesie składania Zamówienia, w szczególności Paynow lub PayU. Zasady korzystania z usług danego operatora określają również jego regulaminy.
3. W przypadku płatności elektronicznej termin realizacji Zamówienia liczony jest od uzyskania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.
4. W przypadku płatności przy odbiorze należność jest regulowana przy doręczeniu przesyłki, zgodnie z zasadami przewoźnika.

§ 4. Sposoby, terminy i koszty dostawy

1. Dostawa realizowana jest na obszarze wskazanym jako dostępny podczas składania Zamówienia.
2. Aktualne sposoby Dostawy, przewoźnicy, terminy oraz koszty są prezentowane Klientowi w Sklepie Internetowym przed złożeniem Zamówienia. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do automatu albo punktu odbioru.
3. Termin wysyłki Produktu jest wskazany w Sklepie Internetowym. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano inaczej, Sprzedawca przygotowuje wysyłkę w dni robocze, co do zasady w terminie do 24 godzin od chwili, od której Zamówienie może być realizowane.
4. Przy płatności wymagającej wcześniejszego zaksięgowania środków termin realizacji biegnie od potwierdzenia płatności. Przy płatności przy odbiorze termin biegnie od zawarcia Umowy.
5. Klient jest informowany o koszcie Dostawy przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca może okresowo oferować bezpłatną Dostawę lub obniżony koszt Dostawy na zasadach wskazanych w Sklepie Internetowym.

§ 5. Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43a i następnych tej ustawy.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, uprawniony Klient może skorzystać z praw przewidzianych obowiązującymi przepisami, w szczególności żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach określonych ustawą również obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
3. Dedykowanym sposobem zgłoszenia reklamacji w Sklepie Internetowym jest elektroniczny formularz dostępny pod adresem:

4. Skorzystanie z formularza umożliwia sprawną identyfikację Zamówienia, przekazanie danych dotyczących reklamowanego Towaru oraz załączenie materiałów pomocnych przy rozpatrywaniu reklamacji. Wskazanie formularza jako dedykowanego kanału obsługi nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia i rozpatrzenie reklamacji, w szczególności numer Zamówienia, dane kontaktowe, wskazanie reklamowanego Towaru, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują w danym przypadku inny termin lub skutek braku odpowiedzi.
7. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga udostępnienia Towaru Sprzedawcy, sposób jego przekazania lub odbioru zostanie ustalony z Klientem. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności Towaru z Umową koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
8. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny uzgodniony sposób.
9. Klient, który nie zgadza się z decyzją reklamacyjną, może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie sprawy. Odwołanie należy przesłać pocztą elektroniczną na adres reklamacje@diamondbrand.pl, wskazując numer reklamacji oraz argumenty lub dodatkowe materiały uzasadniające ponowne rozpatrzenie sprawy.
10. Procedura odwoławcza ma charakter dodatkowy i nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń na podstawie obowiązujących przepisów prawa ani do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

§ 6. Prawo odstąpienia od Umowy i zwroty

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża podstawowy ustawowy termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy do 30 dni, liczonych zgodnie z zasadami określonymi poniżej.
2. Dedykowanym sposobem zgłoszenia odstąpienia od Umowy (zwrotu) jest elektroniczny formularz dostępny pod adresem:

3. Po przesłaniu formularza Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia na adres e-mail wskazany przez Klienta. Skorzystanie z formularza jest zalecanym i dedykowanym sposobem obsługi zwrotu, ale nie ogranicza prawa do złożenia skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w innej formie dopuszczonej przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Bieg 30-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się:
   a) w przypadku Umowy obejmującej jeden Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   b) w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu Dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy dla niego sposób zwrotu.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
8. Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towar należy wysłać na adres: DIAMOND, Piasecka 160, 21-040 Świdnik, chyba że Sprzedawca wskaże w toku obsługi zwrotu inny sposób przekazania Towaru.
9. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tego kosztu.
10. Jeżeli Klient wybrał sposób Dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności – jeżeli takie Towary znajdują się w ofercie Sklepu – w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także innych Towarów objętych ustawowymi wyjątkami.
13. Jeżeli przedmiotem Umowy jest zestaw sprzedawany jako jeden Towar za jedną łączną cenę, odstąpienie od Umowy dotyczące tego Towaru obejmuje cały zestaw. Jeżeli poszczególne elementy zestawu stanowią odrębne Towary i mogą zostać zwrócone oddzielnie, kwota zwrotu odpowiada cenie przypisanej do zwracanego Towaru. Jeżeli rabat został naliczony łącznie dla kilku Towarów, jego wartość przypadająca na zwracany Towar ustalana jest proporcjonalnie do regularnych cen Towarów objętych rabatem, o ile warunki danej promocji nie przewidują korzystniejszego dla Klienta sposobu rozliczenia.

Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Klient może skorzystać z elektronicznego formularza dostępnego w Sklepie albo z poniższego wzoru. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

§ 7. Opinie i badanie satysfakcji Klientów

1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom, którzy dokonali zakupu w Sklepie Internetowym, zamieszczanie opinii dotyczących Produktów lub obsługi Sklepu oraz może przesyłać im wiadomość z prośbą o wystawienie opinii. Wystawienie opinii jest dobrowolne.
2. W przypadku opinii oznaczonych jako pochodzące od osób, które kupiły Produkt lub korzystały z niego, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania służące weryfikacji ich pochodzenia, w szczególności poprzez umożliwienie wystawienia opinii na podstawie danych powiązanych z rzeczywistym Zamówieniem.
3. Sprzedawca nie uzależnia publikacji opinii od tego, czy ma ona charakter pozytywny lub negatywny.
4. Autor opinii, zamieszczając ją w Sklepie Internetowym, udziela Sprzedawcy niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści opinii bez ograniczeń terytorialnych, na czas nieoznaczony, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową i drukarską; publiczne udostępnianie w Internecie; publikowanie w Sklepie Internetowym, serwisach społecznościowych oraz materiałach informacyjnych i marketingowych Sprzedawcy.
5. Autor zezwala na techniczne dostosowanie sposobu prezentacji opinii, w tym zmianę formatowania lub skrócenie jej w zakresie niezmieniającym sensu wypowiedzi. Opinia jest prezentowana z oznaczeniem autora w zakresie wynikającym ze sposobu jej wystawienia i ustawień dostępnych w Sklepie.
6. Autor opinii oświadcza, że treść opinii nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa.
7. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, jeżeli zawiera treści bezprawne, wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące, spam, dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe niezwiązane z opiniowanym Produktem lub usługą, treści naruszające prawa osób trzecich albo treści pozostające bez związku z przedmiotem opinii. Negatywny charakter opinii sam w sobie nie stanowi podstawy do jej usunięcia lub nieopublikowania.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli w danej sprawie spełnione są warunki zastosowania odpowiedniej procedury.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Aktualne informacje dotyczące dostępnych form pomocy i właściwych instytucji są publikowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w szczególności w serwisach prawakonsumenta.uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl.
4. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy dostępnej za pośrednictwem serwisu dlakonsumentow.pl oraz z innych form pomocy wskazanych przez UOKiK.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, są dostępne w Polityce prywatności Sklepu Internetowego.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienie to nie narusza prawa Konsumenta do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub Dostawy, funkcjonalności Sklepu Internetowego albo danych Sprzedawcy. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów i nie wpływa na Umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie Internetowym.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r.