Wybierz rodzaj zgłoszenia, aby zobaczyć informacje dotyczące dalszego postępowania.
Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, masz na to 30 dni od dnia jego otrzymania. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża w tym zakresie ustawowy termin odstąpienia od umowy.
Najwygodniejszym sposobem zgłoszenia zwrotu jest skorzystanie z naszego formularza internetowego.
Jeśli nie chcesz korzystać z formularza online, możesz pobrać wzór formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Wypełniony formularz możesz dołączyć do przesyłki zawierającej zwracany produkt.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania zwracanego Towaru.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
Zwrot środków nastąpi zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy dostępne są w Regulaminie Sklepu.
Jeżeli otrzymany Towar jest niezgodny z Umową, możesz zgłosić reklamację.
Najwygodniejszym sposobem przekazania zgłoszenia jest skorzystanie z naszego formularza reklamacyjnego online.
Pomocniczy formularz reklamacyjny możesz również pobrać w formacie PDF.
Nie wysyłaj reklamowanego Towaru przed otrzymaniem informacji o dalszym sposobie postępowania, chyba że wcześniej uzgodniono ze Sprzedawcą jego wysyłkę.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało udostępnienia Towaru Sprzedawcy, poinformujemy Cię o sposobie jego przekazania lub odbioru.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, co do zasady w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
Jeżeli nie zgadzasz się z decyzją dotyczącą reklamacji, możesz zwrócić się o ponowne rozpatrzenie sprawy.
Odwołanie od decyzji reklamacyjnej należy przesłać drogą elektroniczną na adres:
reklamacje@diamondbrand.pl
W wiadomości podaj numer reklamacji oraz informacje lub argumenty, które mają zostać uwzględnione przy ponownym rozpatrywaniu sprawy.
Szczegółowe informacje dotyczące praw Konsumenta związanych z niezgodnością Towaru z Umową znajdują się w Regulaminie Sklepu.
